TÉRMINOS DEL SERVICIO – PAPERFAS

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a PAPERFAS! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a PAPERFAS, marca comercial operada por FASOR ASOCIADOS SAS (NIT 901.455.769-6). PAPERFAS dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). PAPERFAS opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera sea idéntica a como se muestra o presenta en nuestra tienda online, sin perjuicio de la garantía legal que ampara a todos los productos conforme a la Ley 1480 de 2011.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona o región geográfica, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. PAPERFAS se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que PAPERFAS confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que PAPERFAS podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con el derecho de retracto descrito en la Sección 6 de estos Términos.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Los gastos de envío se calculan y muestran por separado en el proceso de pago, según las condiciones de nuestra Política de envío.

Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico y los datos de su medio de pago, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.

Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicho medio de pago para la compra, y (iii) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresa transportadora, conforme a las tarifas y tiempos descritos en nuestra Política de envío. Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por eventos fuera de nuestro control. El despacho se realiza una vez confirmado el pago.

SECCIÓN 6 - DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO

Derecho de retracto. De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas a distancia el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación. El consumidor deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte de la devolución. Las condiciones completas se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Reversión del pago. Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando sea víctima de fraude, no reciba el producto, lo reciba defectuoso o este no corresponda a lo solicitado. Para ello, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tuvo noticia del hecho o a la fecha en que debió recibir el producto, deberá presentar la queja ante PAPERFAS (comunicaciones@fasorsa.com) y ante la entidad emisora de su medio de pago, y devolver el producto cuando proceda. Facilitaremos el proceso ante la pasarela de pago y la entidad financiera.

Autoridad de protección al consumidor. El consumidor podrá presentar sus peticiones, quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas, signos distintivos, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de FASOR ASOCIADOS SAS, su afiliado o licenciante, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual colombianas. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por PAPERFAS.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de PAPERFAS son marcas y signos distintivos de FASOR ASOCIADOS SAS o su afiliado o licenciante. No debe utilizarlos sin el permiso previo por escrito. El nombre, logo y demás signos distintivos de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos y marcas en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso que usted haga de ellas es por su cuenta y riesgo y a su entera discreción.

SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros. Si decide acceder a estos sitios, lo hace por su cuenta y riesgo. No seremos responsables de ningún daño relacionado con su acceso a sitios de terceros o con su compra o uso de productos o servicios de terceros. Las quejas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.

SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY

PAPERFAS opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con PAPERFAS (FASOR ASOCIADOS SAS). Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y PAPERFAS, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con PAPERFAS.

SECCIÓN 11 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad y de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído dicha política. Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, esta plataforma recoge y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos, lo que puede implicar la transmisión de datos a terceros ubicados en otros países. Revise nuestra Política de privacidad para más información.

SECCIÓN 12 - COMENTARIOS

Si presenta o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido ("comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre el comentario; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad del comentario, de pagar compensación por él, ni de responderlo.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos. Usted acepta que su comentario no infringirá derechos de terceros ni contendrá material ilegal, abusivo, obsceno, ni virus o código malicioso. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.

SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, ofertas, cargos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido). Si el pedido ya fue pagado y debe cancelarse por esta causa, reintegraremos la totalidad del dinero.

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley o norma aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad o material promocional no solicitado ("correo basura", "spam", etc.); (h) para suplantar a cualquier persona o entidad; o (i) para realizar cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros o que pueda dañar a PAPERFAS, Shopify o los usuarios.

Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) enviar spam o realizar phishing; (e) utilizar robots, arañas, scraping o medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) interferir con o eludir las medidas de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión. Las secciones relativas a Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización y Ley aplicable continuarán aplicándose después de cualquier rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. Sin perjuicio de la garantía legal que ampara a los productos conforme a la Ley 1480 de 2011, los Servicios y los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin representaciones ni garantías distintas de las exigidas por la ley colombiana. No garantizamos que su uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima extensión permitida por la ley colombiana, y sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011, en ningún caso PAPERFAS (FASOR ASOCIADOS SAS), nuestros directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas o proveedores de servicios, ni los de Shopify, serán responsables de cualquier daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente que surja de su uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a PAPERFAS (FASOR ASOCIADOS SAS), Shopify y nuestros afiliados, directores, empleados, agentes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación de terceros (incluidos honorarios de abogados) que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se ejecutará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida sin afectar la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos y cualquier política publicada por nosotros respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá transferir o ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento será nulo. Podemos transferir o ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Usted y PAPERFAS aceptan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C.

SECCIÓN 23 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya revisarlos periódicamente. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a comunicaciones@fasorsa.com.

A continuación figura nuestra información de contacto:

FASOR ASOCIADOS SAS NIT: 901.455.769-6 Calle 23 # 106-33, Bogotá D.C., Colombia comunicaciones@fasorsa.com Teléfono / WhatsApp: 319 4685430