Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de retracto (Art. 47, Ley 1480 de 2011)
En Paperfas, tienda en línea operada por FASOR ASOCIADOS SAS (NIT 901.455.769-6), respetamos tu derecho de retracto. De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, en las compras realizadas a distancia puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el retracto debes:
- Notificarnos al correo comunicaciones@fasorsa.com o al WhatsApp 319 4685430, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con su empaque original y completo.
Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor, conforme a la ley. Una vez recibido y verificado el producto, te devolveremos la totalidad del dinero pagado, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde que ejerciste el retracto, sin descuentos ni retenciones.
Excepciones al retracto: No aplica el derecho de retracto a productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, ni a bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o se deterioren con rapidez.
Garantía legal (cambios por defecto): Si el producto presenta defectos de fabricación o calidad, tienes derecho a la garantía legal. Comunícate con nosotros y gestionaremos la reparación, el cambio o la devolución del dinero según corresponda.