POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – PAPERFAS

Última actualización: 4 de junio de 2026

PAPERFAS es una marca comercial operada por FASOR ASOCIADOS SAS (NIT 901.455.769-6), con domicilio en la Calle 23 # 106-33, Bogotá D.C., Colombia, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta tienda y sitio web (los "Servicios"). PAPERFAS cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, y describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal. Le rogamos leerla atentamente. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haberla leído y autoriza el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios:

• Datos de contacto: nombre, documento de identidad, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pago: datos necesarios para procesar la transacción a través de la pasarela de pago. PAPERFAS no almacena los números completos de tarjetas; estos son procesados directamente por la pasarela de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: productos que consulta, agrega al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, y transacciones anteriores.
• Comunicaciones: la información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo al presentar una solicitud o reclamo.
• Información del dispositivo y de uso: dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores y datos sobre su interacción con los Servicios, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.

Fuentes de la información

Recopilamos información personal: (i) directamente de usted; (ii) automáticamente a través de los Servicios mediante cookies y tecnologías similares; (iii) de nuestros proveedores de servicios que la tratan en nuestro nombre; y (iv) de nuestros aliados o terceros, cuando aplique.

Finalidades del tratamiento

Tratamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Prestar los Servicios: procesar y despachar sus pedidos, gestionar pagos, organizar envíos, tramitar devoluciones y cambios, crear y administrar su cuenta, y atender sus solicitudes.
• Facturación: emitir la facturación correspondiente a sus compras conforme a la normativa tributaria colombiana.
• Comunicaciones: responder sus consultas, brindar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
• Marketing (previa autorización): enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios. Usted puede oponerse o cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraude: autenticar su cuenta, ofrecer un proceso de pago seguro y detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades y procesos judiciales o administrativos.

Divulgación de la información

Podemos compartir su información personal con:

• Shopify y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, alojamiento en la nube, análisis, atención al cliente, gestión de pedidos y envíos).
• Empresas transportadoras, para realizar la entrega de sus pedidos.
• Aliados comerciales y de marketing, únicamente cuando usted lo haya autorizado.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o en el marco de procesos legales.
• Terceros, en el contexto de una eventual transacción comercial (fusión, adquisición o similar), respetando esta Política.

Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a comunicaciones@fasorsa.com. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley: las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la normativa.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Esto puede implicar la transmisión de su información a Shopify y a terceros ubicados en países distintos a Colombia. En esas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento respecto de dichos datos. Para más información sobre cómo Shopify trata su información, consulte la política de privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

Transferencias internacionales

Dado que utilizamos servicios tecnológicos como Shopify y pasarelas de pago, su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de Colombia. En estos casos adoptamos las medidas necesarias para que dicha transferencia cumpla con los estándares de protección exigidos por la legislación colombiana.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger su información personal. No obstante, ninguna medida es infalible. Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Responsable del tratamiento: FASOR ASOCIADOS SAS (NIT 901.455.769-6) Dirección: Calle 23 # 106-33, Bogotá D.C., Colombia Correo: comunicaciones@fasorsa.com Teléfono / WhatsApp: 319 4685430

Usted también puede presentar quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co